Expédition
J'ai passé une commande. Que se passe-t-il ensuite ?
99 % des commandes seront expédiées dans les 24 heures ouvrables. En cas de rupture de stock d'un produit, vous recevrez un e-mail de suivi avec le statut de la commande en souffrance vous informant du retard + du délai jusqu'à ce qu'il quitte nos locaux.
Boîtes PO et APO :
Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes destinées à une boîte postale ainsi qu'aux boîtes APO. Vous devrez fournir une autre adresse. Les adresses de routes rurales (RR) sont autorisées.
Expédition de nuit et 2 jours [Expédition accélérée]
Une expédition de nuit ou une expédition en 2 jours est disponible moyennant des frais supplémentaires au moment du départ. Toutes les commandes doivent être passées avant 9h00 HNE pour une expédition le jour même .
Remarque : L'expédition accélérée est calculée en jours ouvrables et non en jours calendaires. Par exemple, si une commande est passée un samedi, elle ne sera expédiée que le prochain jour ouvrable non férié.
Calendrier des fêtes Fedex
Fret
Les commandes de capots et de Widebody sont expédiées dans un délai de deux semaines, car ces articles doivent être mis en caisse et le fret programmé. Il est conseillé de ne pas prendre de rendez-vous chez un atelier de carrosserie jusqu'à ce que vous receviez des informations de suivi afin de minimiser tout conflit d'horaire.
Remarque : Toutes les commandes de fret DOIVENT être expédiées à une adresse professionnelle (c'est-à-dire l'atelier de carrosserie qui peindra le kit ou le capot pour vous).
Transport maritime international
Nous pouvons expédier dans le monde entier avec un service traçable et garanti. Remarque : les tarifs d'expédition internationaux sont susceptibles d'être ajustés une fois la commande reçue.
Articles en liquidation
Les articles en liquidation sont affichés dès qu'ils sont disponibles. En cas de rupture de stock d'un article, un remboursement sera partagé. ACS ne peut être tenu responsable des niveaux de stocks indiqués sur le site. Les articles en liquidation peuvent être des articles abandonnés, des articles en surstock ou un article client retourné. Les articles sont décrits au meilleur de nos connaissances, vendus tels quels et non remboursables.
Tarifs
Les informations tarifaires affichées sur notre site Web ont priorité sur tout autre prix, y compris le matériel publicitaire préalablement imprimé, garantissant que les prix Web représentent les informations les plus récentes et les plus précises disponibles.
Questions fréquemment posées
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Nous proposons trois services au moment du paiement : livraison gratuite, expédition en 2 jours, expédition de nuit. Voici les délais de livraison estimés pour la livraison gratuite [FedEx Ground] :
Côte Est : 2-3 jours ouvrables
Midwest : 3-4 jours ouvrables
Sud-ouest : 4 à 5 jours ouvrables
Côte Ouest : 4 à 7 jours ouvrables
Remarque : Lorsqu'ils sont expédiés via la livraison gratuite, les colis peuvent être envoyés par FedEx Ground, USPS ou Postes Canada. L'ETA est de 10 à 14 jours ouvrables
Y a-t-il des droits ou taxes à payer lorsque le produit se présente à ma porte ?
Non, A CS Composite sera expédié à l'échelle nationale aux États-Unis ou au Canada via FedEx, Postes Canada et USPS avec tous les frais de courtage et taxes payés par nous. Cela signifie qu’il n’y a aucun frais supplémentaire à payer à l’arrivée de votre colis ! La taxe de vente, le cas échéant, est facturée au moment du paiement.
Je dois retourner un produit. Que dois-je faire?
Vous pouvez trouver nos instructions de retour en cliquant ici.
Vous m'avez envoyé le mauvais article/défectueux. Que dois-je faire?
Si nous vous avons envoyé le mauvais article ou si vous avez reçu un produit endommagé/défectueux, veuillez nous contacter à order@acscomposite.com . Veuillez inclure les éléments suivants dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande (#99XXXXX).
- Photo(s) de l'article que vous avez reçu.
- Photo(s) du bordereau d'expédition trouvé(s) à l'extérieur de la boîte.